사업 성공에 꼭 필요한 역량 2가지

1. 사회성

사회성의 정의는 [사회생활을 하려고 하는 인간의 근본 성질. 인격, 혹은 성격 분류에 나타나는 특성의 하나로, 사회에 적응하는 개인의 소질이나 능력, 대인 관계의 원만성 따위이다.

저는 ‘소통’이 창업가에게 가장 필요한 요소라는 주장에 100% 공감하며, 실제로 사업을 진행하는 입장에서 실패와 성공의 원인들 중 [사람]에서 시작되는 원인이 많다는 것을 몸소 느껴왔습니다. 기업가정신 활성화와 창업가의 성공을 위해 [사회성]에 대한 교육이 최우선 되어야 한다고 생각합니다. 사회성은 인성과는 다른 개념입니다. 물론 인격적으로 정돈되어야 사회성이 발달하겠지만, 도덕적이거나 윤리적인 주제가 중요한 포인트라고는 볼 수 없습니다. 사회성을 기른다는 것은 착한 사람이 되는 것이 아닌, 많은 사람에게 호감과 신뢰를 주는 사람이 되는 것이라고 생각합니다. 

사회성이 좋은 사람이 창업을 성공적으로 이끌 수 있다는 사실은 여러 측면에서 증명된 사실입니다. 다만, 사회성이 좋다는 것에 대한 전제가 모호한 것이 문제입니다. 

사회성이 좋은 사람이 되기 위해서는 아래와 같은 능력이 필요하다고 생각합니다. 

첫째, 자신의 비즈니스 분야에서 분명한 역량

사업을 한다는 것은 해당 분야에서는 최고가 되겠다는 목표를 가지고 가야 합니다. 전문 능력 또는 노하우를 지니지 않는다면 아무리 사람이 좋다고 한들 비즈니스 관계가 발전할 수 없을 거라고 판단됩니다. 

실무적인 역량과 노하우를 겸하기 위한 노력으로 이러한 사람이 될 수 있습니다.

둘째, 사람을 좋아하고 잘 어울리는 사교성

사업은 많은 사람과 인연을 맺는 과정의 연속이다.  생산성이 좋은 회사도 영업 못하면 승산이 없는 것이 현실입니다. 고객을 만나는 사업이 아니기 때문에 중요하지 않다고 여기는 대표들도 있지만, 사원도 사람이고 거래처도 사람입니다. 

사람을 좋아하고 어울리는 것을 즐거워하는 것은 어느 정도 타고난다고 생각합니다.

 

셋째, 자신의 이익만이 아닌 주변 이들의 이익 또한 고심하는 파트너십

사업을 성공시키기 위해서는 많은 이들의 도움이 필요합니다. 역량이 뛰어나 대표라도 직원들이 발전이 없다면 회사는 성장하지 못하고 고객이나 납품처가 잘되지 않는다면 더 이상 매출이 오르지 않습니다. 거래처가 잘 되어 발전한다면 그것은 곧 우리의 발전에 원동력이 되기도 합니다. 주변인들의 이익이 파생되어 나의 이익이 되는 것입니다. 

다른 이들의 이익에도 배려할 수 있다는 것은 이기심이 없어야 가능합니다. 이 부분은 어쩌면 인성과 연결되는 부분이라고 생각할 수도 있지만 사업화와 성공 프로세스에 대한 구체적인 교육이 되어 자신의 이득을 위에 다른 이들의 이득까지도 디자인하면서 사업해야 한다는 것을 이론적으로 받아들여 실행할 수도 있다고 생각합니다. 

2. 판단력과 의사결정 능력

판단력은 [사물을 인식하여 논리나 기준 등에 따라 판정할 수 있는 능력]을 말합니다. 모든 의사결정은 이러한 판단력을 이용해서 이루어집니다. 정확한 판단을 할 수 있는 자신감은 스스로 논리적으로 정돈된 지식을 갖추고 있을 때 생기고, 이 논리적으로 정돈된 지식은 기존에 갖고 지식이라기보다 의사결정을 위해 근거를 조사하는 과정에서 쌓아가는 경우가 대부분입니다. 근거 조사를 논리적으로 진행하여 정리할 수 있고 그에 따른 판단, 의사결정을 하는 것은 사업가에게 있는 끊임없이 발생하는 과정입니다. 이러한 의사결정 과정이 반복되면서 비즈니스의 미래가 결정되는 것입니다. 

탁월한 판단과 의사결정 과정을 위해서는 아래와 같은 능력이 필요하다고 생각합니다. 

첫째, 사물과 현상에 대한 이해력 (문제 도출과정)

모든 일들은 그에 따른 원인이 존재합니다. 원인 분석을 위해 가장 필요한 능력을 사물과 현상에 대한 이해력입니다. 사물과 현상을 객관적으로 보고 분석하기 위해서는 전반적인 상황을 이해할 필요성이 있습니다. 사물이나 사람, 또는 현상에 대한 전체적인 이해가 이루어진 상황에서는 원인 분석과 근거 조사의 포인트를 찾는 것이 훨씬 수월 할 수 있습니다. 

둘째, 논리적인 정리 능력

필요한 정보를 수집한다고 해서 올바른 의사결정을 도울 수 없습니다. 근거 조사가 이루어진 후 중요한 것은 이를 논리적이게 정리하는 일입니다. 논리적 구조를 통한 정리는 판단하는 과정을 탁월하게 만들어 올바른 의사결정을 돕습니다. 

셋째, 신속하고 자신감 있는 추진력 

의사결정 시점에서 가장 중요한 것은 신속한 결정이 아닙니다. 신속한 추진입니다. 물론 어떤 결정도 유연하게 바꿔나갈 수 있습니다. 하지만 큰 틀에 대한 결정이 자꾸만 번복된다면 성과 없이 과정만 반복하게 될 수 있습니다. 의사결정 후 신속하고 자신감 있는 추진을 통해 문제 도출과 판단 과정만 반복하는 비효율적인 상황에 처하지 않을 수 있습니다. 

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